原宿の占い館【ほしよみ堂】紫微斗数、占星術、タロット、易、四柱推命など

職場には、ときどき「人によって態度が変わる人」がいます。

上司や責任者がいるときは問題なく接しているのに、

相手によっては返事がそっけなくなったり、不機嫌さが態度に出たりする。

本人に悪気がないケースも、実は少なくありません。

むしろ難しいのは、本人の中では「普通にしているだけ」になっているケースです。

なぜ本人は直す必要性を感じないのか

人によって態度を変えてしまう人に「態度を直してください」と伝えても、なかなか改善しないことがあります。

なぜなら、本人の中では、

「別に怒っていない」
「普通に接している」
「これくらいは問題ない」

という認識だからです。

つまり、本人にとっては「態度を変えている」という問題そのものが見えていない。

さらに、自分が態度を変えることで周囲が気を遣ってくれたり、

相手が我慢してくれたりすると、本人自身が困ることもありません。

そうすると、「なぜ自分が直さなければいけないの？」となってしまいます。

大切なのは「性格」ではなく「行動」を見ること

ここで、

「この人は性格が悪い」
「人によって態度を変える人だから仕方ない」

と決めつけてしまうのは、少し危険です。

見るべきなのは、性格ではなく具体的な行動です。

例えば、

• 店長がいる時といない時で態度が違う
• 特定の人にだけ返事がそっけない
• 苦手な相手には不機嫌さを出す
• 立場によってコミュニケーションの取り方が変わる

こうした事実を一つずつ整理していきます。

そして、

「あなたは人によって態度を変えている」

と人格を指摘するのではなく、

「本人にはそのつもりがなくても、周囲からはこう見えている」

と伝える。

この違いは、とても大きいです。

「全員に好かれること」を求めているわけではない

もちろん、職場の全員と仲良くする必要はありません。

人間なので、相性の良い人もいれば、苦手な人もいる。

それ自体は自然なことです。

大切なのは、好き嫌いと仕事上の態度を分けられるか。

「この人は苦手だから、必要最低限のコミュニケーションしかしたくない」という感情はあってもいい。

ただし、挨拶、返事、業務連絡など、仕事をする上で必要なコミュニケーションまで感情によって変えてしまうと、組織には影響が出ます。

だから

「誰にでも同じように接しなさい」ではなく、「感情によって仕事上の行動基準を変えないこと」

なのだと思います。

一度注意しても変わらない場合

さらに難しいのが、一度指導しても改善しないケースです。

この場合、

「本人に自覚がないから仕方ない」

で終わらせてしまうと、同じことが繰り返されます。

まずは本人に気づかせる。

そして、

「自分では普通だと思っていた行動が、周囲にはどう見えていたのか」

を考えてもらう。

その上で、今後どう行動するのかを具体的に決める。

それでも変わらないのであれば、問題は「自覚がないこと」だけではありません。

自覚した後も、変える必要性を本人が感じていない可能性があります。

ここまで来たら、「性格だから」で済ませるのではなく、組織で働く上で必要な行動基準として、改めて明確に伝える必要があります。

「感情」と「行動」を分ける

大切なのは、感情をなくさせることではありません。

嫌なことがあってもいい。
苦手な人がいてもいい。
納得できないことがあってもいい。

ただ、その感情をそのまま周囲への態度にするのか、

それとも一度自分の中で整理して、必要なら言葉で相談するのか。

ここには大きな違いがあります。

感情は自由。でも、仕事上の行動には責任がある。

この線引きを本人に理解してもらうことが、重要なのではないでしょうか。

そして本当に見るべきなのは、「注意したかどうか」ではありません。

本人が自分の行動を認識し、その行動を変えようとするところまで進めたか。

赤羽うさぎ

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