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経営において『判断しないで問題を先送りする状態』が、 実は『悪い判断』をしていることになる

 数年前ですが

アドバイザーをしたお店で

こんなことがありました





個人でリラクゼーションサロンを

経営するメグミさん43歳(仮)



経営がなかなかうまくいかない中

あるスタッフのA子さん(仮)について

困っている



セラピストが8人ほどいる中では

在籍年数も1番長く

A子さん目当ての顧客もそれなりにいる



お店のことも一番わかっているので

安心して任せられることも多い



ただ先日、お店の他のセラピストから

「辞めたい」と言われ


どうしたのかと理由を聞くと

なんだかぼやっとしている内容



もう少し深く聞いたところ

A子さんと一緒に働きたくないという



実はA子さんが原因で辞めたいと言って

辞めていった女の子は初めてではなく

過去にも3人いたとのこと



仕事に対して厳しすぎるのもあるために

伝え方などについての話を何度かしたことはあった


ただ話をすると「私は間違っていない」と拗ねてしまう



最後にそういった話をした時には

「じゃあどうすれば良かったのですか?」

「それなら私辞めます」と言って


その場はなだめたが


その後も何かあると「辞める」と

言ってくるようになった



A子さんに辞められると

A子さん指名のお客様に対する影響もあるし

お店の作業面でも困ることがある


ただA子さんがいる日といない日だと

お店の雰囲気や顔の表情に違いがある



もちろん経営も大事だけど


昔大手のエステサロンで働いていた時に

スタッフ間のことですごく辛いこともあったので


自分のお店で働くスタッフには

気持ちよく働いて欲しいと思っているとのこと




〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜



メグミさんの希望は

「働くスタッフには気持ちよく働いて欲しいし

 お店の経営(財務状況)も改善させたい」


ということ




A子さんがなぜそのようなアプローチをしているのか



・ただ単に他人に厳しい女性なのか


・本当はオーナーのメグミさんに褒めてもらいたいのか


・「好き勝手していても

自分が辞めたら困るだろうからある程度は許してくれるはず」

と思っているのか



彼女の理由はこれだけでははっきりとわかりませんが



良かれと思って行った行動であれば

メグミさんからのアプローチで

良い方向に変わる可能性もあるかもしれません。




彼女の慣れや怠慢な気持ちからくるものであった場合

A子さんがメグミさんに言った言葉も含めると


これからの意識の改善は難しいか

または多くの時間を要するかもしれません。







さて、このお店にとってA子さんは

『必要悪』でしょうか



こう言った場合

『必要悪』の場合もあれば

ただの『悪』の場合もあります



ただの『悪』の場合は

得られる利益(お金に限らず)よりも

損失が大きくなります



『悪』の場合は

抜けた1.2ヶ月くらいは何かしらの影響があります


実はその後はお店にとっては

損失よりも利益の方が大きく上回ってくるものです



この1〜2ヶ月の目先の損失は

その後の長い期間の機会損失に比べれば

実は本当に大したことのない損失なのです




『経営判断』は常に必要ですが

『判断しないで問題を先送りする状態』が

実は『悪い判断』をしていることにもなる

のです。







原宿ほしよみ堂/専属占い師

ルーカス伽豆海(かずみ)


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