原宿の占い館【ほしよみ堂】紫微斗数、占星術、タロット、易、四柱推命など

何かを頼んだとき、「わかりました！」と気持ちよく返事をしてくれる人がいる。

その場では、きちんと理解して引き受けてくれたように感じる。

ところが、いざ確認してみると、何も進んでいない。

期限を過ぎても報告がない。
こちらから確認しなければ、状況すら分からない。

こうしたことが繰り返されると、次第にその人の言葉を信用できなくなってしまう。

不思議なことに、本人は悪気なく返事をしている場合もある。

けれど、仕事において大切なのは、返事の良さではない。

引き受けたことを、実際の行動に移せるかどうかだ。

返事をすることと、仕事をすることは違う

「わかりました」と返事をするのは簡単だ。

その場で相手に安心感を与えることもできるし、会話を円滑に終わらせることもできる。

しかし、返事をしただけでは、何も完了していない。

仕事は、依頼を受けてから実行し、必要であれば報告をして、初めて一区切りつくものだ。

返事をしたことで自分の役割が終わったように感じてしまう人は、仕事の本質を見落としているのかもしれない。

大切なのは、言葉を発した後に何をするか。

そこに、その人の仕事への姿勢が表れる。

その場しのぎの返事は、信頼を削っていく

頼まれたことをすぐにできない場合もあるだろう。

ほかの仕事が立て込んでいることもあれば、内容が分からず手が止まってしまうこともある。

もちろん、すべてを完璧にこなせる人はいない。

問題なのは、できないことではなく、その状況を伝えないことだ。

期限に間に合わないなら、事前に相談すればいい。

分からないことがあるなら、質問すればいい。

対応が難しいなら、正直に伝えればいい。

それなのに、何も言わずに放置してしまうと、相手は進捗を把握できず、何度も確認することになる。

結果として、依頼した側の仕事まで増やしてしまう。

一度の失念なら誰にでもある。

けれど、それが何度も繰り返されると、相手は次第に「この人に任せて大丈夫だろうか」と考えるようになる。

信頼は、大きな失敗だけで失われるものではない。

こうした小さな約束の積み重ねによっても、少しずつ失われていく。

責任感とは、最後まで状況を把握すること

責任感がある人というと、何でも一人で完璧にこなす人を想像するかもしれない。

けれど、私はそうは思わない。

本当の責任感とは、自分が引き受けたことを放置しないことだと思う。

自分で対応できることは進める。

分からないことは確認する。

難しい場合は相談する。

そして、完了したら報告する。

これができる人は、周囲から安心して仕事を任せてもらえる。

反対に、どれだけ感じの良い返事をしても、行動が伴わなければ、仕事を任せる側は不安になる。

仕事ができる人は、返事で期待させるのではなく、行動で安心させる。

最後に。言葉には責任が伴う

「わかりました」
「やっておきます」
「確認しておきます」

何気なく使っている言葉だけれど、相手はその言葉を信じて、自分の次の行動を決めている。

だからこそ、安易に引き受けるのではなく、自分が対応できるか、いつまでにできるかを考えて返事をすることが大切だ。

もし約束どおりにできなかったとしても、黙っているのではなく、自分から状況を伝える。

それだけでも、相手に与える印象は大きく違う。

仕事において、能力やスキルはもちろん大切だ。

けれど、それ以上に周囲から信頼される人には、言葉と行動が一致しているという共通点がある。

どれだけ立派なことを言っても、行動が伴わなければ意味がない。

反対に、口数は少なくても、引き受けたことを確実に実行する人は信頼される。

信頼は、返事の良さではなく、行動の積み重ねで築かれる。

自分が発した言葉に、きちんと責任を持てているだろうか。

「わかりました」と言ったその先にこそ、本当の仕事があるのだと思う。

赤羽うさぎ

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